为什么视频广告时长翻倍，用户反而更喜欢？

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上周三，YouTube 公布了一个新的广告模式：把 1 个广告(片头或中间)增加为 2 个连续的广告，单个广告时长不变，用户可以自行选择。这个广告模式目前还处于测试阶段，并不是所有视频都会有这个选项，取决于视频的长度。YouTube 官方还表示，“用户真的很喜欢这个功能”。问题来了，视频广告时长增加两倍，用户理应会感到反感，但为什么他们反而更高兴了?

为什么用户对广告翻倍喜闻乐见

YouTube 的广告模式跟国内不同，国内都是一个广告片段，包含各种产品;而 YouTube 的每一个广告都是一个单独的产品，时长都一样，放在视频的片头和中间。我们仔细研究了一下这个新的广告模式，发现实际情况是：用户可以选择看 2 个连续的广告，以换取之后更少的广告。原来是之后的广告会更少，那么就很好理解为什么用户会喜闻乐见了(我们基本上都是这么想的)。本来这个事情到此就结束了，但是我们又细想了一番：为什么明明广告总时长是一样的，用户却更偏好把 2 个广告放在一起看，而不是分成 4 个看呢?这里提到一个很玄乎的词，确定性，什么意思呢?举个例子，同样是广告，片头出现广告和中间插播的广告，我们的态度就会截然不同。现在我们看视频的时候，知道片头一定是会有广告的，一般人会觉得不爽，但是可以忍受，大不了去喝个水消磨时间。不过，如果看视频中途，突然弹出来一个广告，这种不爽的感觉就很强烈了。其实，这是因为用户拥有对“确定性”的偏好，对于视频广告来说，片头广告时间点是确定的，插播广告时间点是不确定的。YouTube 让用户选择看 2 个连续的视频，就是增加了广告时间点的确定性，减少了用户因为插播广告过多引发的负面情绪。除了广告，“确定性”对于运营工作也有指导作用。比如前天，运营社公众号推了一篇用经济学等理论解释「小三」现象的文章，详情可戳☞《为什么会有「小三」存在?》，结果有小伙伴就在底部留言：

“运营研究社怎么研究「小三」这种情感伦理问题了。”

这部分用户对于确定性要求更高，觉得我们身为运营研究社就应该推运营相关的文章，一旦推了不是运营相关的文章，他们就会觉得很失望。其实每一个产品(包括公众号)的定位，就是向用户承诺“确定性”。公众号如果没有定位，每天想发什么就发什么，用户完全不能获得确定性，除非用户对作者是真爱，不然估计都不能忍受。再举个栗子，当初小红书内容定位从时尚扩展到生活时，就受到了不少用户的吐槽，因为这些用户觉得我应该在小红书上看时尚内容，怎么能突然给我看生活相关的内容。所以，如果你的产品想尝试新的方向(就像运营社尝试写经济学相关的文章一样)，就需要慎重考虑用户能否接受失去“确定性”，也要考虑自身能否接受失去部分用户。

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